从接待到签单，亭衡在一天之內成功获取客户信任

2025年9月2日武汉客户在网页上看到我司有电子台秤销售，直接发了产品链接并问我们有没有现货以及这款产品的价格是多少？收到消息后我立即回复客户消息，问他对称重功能有哪些要求和数量要多少？但是并没有得到回复，于是我主动添加了客户的微信，很快客户就回复了。

接下来转战微信，通过简单的沟通后，客户让我先报2台的价格，我并没有立即报过去，而是问了他用在使用场合，客户回复说他们用在化工厂，而且近期要用，那这个项目应该是很紧急的。后面我又有问到其他的一些参数，结合客户提供的消息后，我为他整理发送了产品资料和正式报价单。客户说从其他供应商那里得到的价格比我们便宜几百块一台，问我们为什么这么贵？

此处需要值得注意的是，客户反馈价格贵很正常，至少还有反馈，比那些直接已读不回的客户好太多，因为这样你至少知道问题到底出在哪里才好对应去解决；所以我们要做的是不要直接反驳他，更不要去贬低其他供应商的品质，而是应该赞同他，感谢他找到了这么好的价格仍然愿意来跟我们分享。

所以当他问我们为什么这么贵的时候，我直接反问他你方便分享下从其他供应商那里得到的报价吗？客户也挺好的，马上给我发来了其他供应商报价单，经过对比分析才知道秤体材质，配置都不同，于是我耐心地给客户分析价格的差异。

此时客户的焦点也没有一直停留在价格上，而是跟我们确认交货期，你们一周能发货吗？另一个供应商要7-10天才能发货，那答案肯定是毋庸置疑的，告诉客户下单后3天内可发货，并且推了他一把，因为前面他有提到价格，所以这里我说如果你今天能确定订单并完成付款，那我们将提供一台50元的额外折扣，客户当家表示同意，做了合同过去，说一会付款；半个小时后财务告诉我款到了，到这里订单也就结束了。

总结：

1、客户很精准（人不对，一切都白费）；

2、客户分别提出了2个痛点：价格，交货期；给客户解决后再适当的给些让利，那么成交就是水到渠成的事了。

客户的每一次质疑都是成交的契机，当他抱怨“价格贵"时，本质是在寻找“值得买"的理由；当他纠结“交期"时，实则在验证“可靠性"。唯有将痛点转化为解决方案，才能让成交水到渠成。