亭衡经验分享:赢得客户好感的5个实用技巧
1、让客户愉悦的经典说话句式
理性+赞扬,会让人感觉你的赞扬有水平,例如:您刚才分析了1、2、3...,让我对这问题的思路一下子打开了,您是对这个问题做过深入研究吗?
2、每个人本性都期待被关注
掌握面对面交流时倾听的奥秘,一边听一边点头、总结对方的话等,都只是初级的倾听技巧。
真正的奥秘是——问一答二,从对方话语中找信息点,不断拓展。
3、日常留意准备一些经典素材
可以是具有通性的实战案例,可以是有趣简洁的故事,可以是某企业家的观点,也可以是自己的某些工作感受。
但每次要根据对方特点微调讲述。
4、你去见客户,是为了帮助他。
找到自己的价值,你的底气就会不一样。比如专业知识、产品作用、看问题视角。
底气足了,会让对方感受到你的自信。
5、客户防御,只因你们还没有熟悉
刚开始被拒绝很正常,分清场合多去表达善意和价值,明确合作互助才能共赢的态度。
以上是上海亭衡衡器有限公司整理并发布赢得客户好感的5个实用技巧。