分享销售经验之：站在客户的角度看待问题

  在销售过程中，许多销售人员坚持“以利润为销售目标"的原则。在这一原则的指导下，一些销售人员只注重自身利益，而忽视甚至损害客户利益。其实，这样的做法短期内可能会盈利，但长期来看，对销售人员的盈利不是很好，如果客户的利益受到损害，就会失去对销售人员的信任。从长远来看，顾客会不断流失，结果必然是顾客满意度和销售业绩的下降。因此，在与客户沟通的过程中，我们需要采取“多角度"的销售策略，学会从客户的角度看待问题，“多角度"的概念，我们通常称之为“移情"，听起来很简单，但在销售中做到这一点并不容易。

下面上海亭衡给大家分享三点销售技巧：

1、明确客户的需求，详解产品对于客户的利益

明确客户需求就是想客户所想。客户首先想到的是产品带给他的价值，其次是价格。所以销售人员在与客户的沟通过程中，需要善于发现客户的需求，从而针对客户需求去介绍产品，让客户明白产品对自己的利益。

所以，销售员在介绍产品时不能只着重于产品的功能，要加强产品对客户的侧面影响。首先了解客户的兴趣和关注点，再慢慢带入产品，让客户明白，这款产品是为他量身定制的，以此来达到共鸣。

2、把自己当成客户，站在客户角度想问题

在客户看来，销售就是来赚他们钱的。其实，将自己的真实目的说出来并没有什么，销售就是卖产品。但卖产品也要让客户明白，你是为他着想，站在他的角度考虑问题，对方就不会把你看成只想赚他钱的销售员，而是将你看成朋友、知己，戒心也会随之消失。

把自己当成一个客户，自然而然就会站在客户的角度想问题，让客户感受到你的友善，知道你是来为他解决问题的，交易自然容易达成。

3、真心对待客户，与客户建立长期利益关系

有的销售人员为了客户那里获得利益，就假意关心客户，用花言巧语和沟通技巧构筑陷阱，诱骗客户购买产品，获得利益后暗暗窃喜。这样销售一般一开始很好，往后就是自己给自己挖坑了，通过长期的交往客户会看透这种虚伪面目，并采取控制措施，销售就难免出现危机。

你真心对客户，客户就会真心回报你。只有诚心帮助客户，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，才能赢得客户的信任，与客户建立长期利益关系。

  上海亭衡认为：在销售过程中，销售人员不仅要关注如何说服顾客购买自己的产品，而且要把顾客作为长期的合作伙伴，与顾客实现双赢。要做到这一点，销售人员必须站在客户的角度，把问题看成自己的问题来看待和解决，给客户有价值的解决方案，这样才能赢得客户的信任和关注，使他们之间的合作更加稳定和持久。