分享公司和客户在一起的牢固关系

公司无论是在顺境还是在逆境，解决的都是客户问题，所以能战胜危机的公司核心的特征是：坚持贴近客户，要求公司必须成就客户而不是自己。

1、像对待朋友一样对待客户

如果想贴近客户，直接了当的方法就是真实去理解客户，把客户当做朋友，如了解朋友一样了解客户的需求，了解客户的处境和难题，给予关怀和帮助。

2、努力缩短与客户的距离

公司真实有效的能力，是客户的能力。只要公司清晰地解决客户的问题，客户就不会离开公司。成功的公司在缩短与客户的距离上，做出的努力总是超越其他的公司，都取得了出色的成绩。

3、和客户一样的思维

危机之时，公司需要转换自己的思维模式，从客户需求、客户的困难、客户面对的难题去思考。这就要求公司快速了解客户，走到客户端去理解他们的真实处境。

4、与客户建立更牢固的关系

危机之时，选择贴近客户的行为，还有一个更特殊的作用，就是你和客户可以因此建立更加牢固的关系。

公司和客户之间是伙伴关系，只有客户成为我们建立成功的增长的牢固基础的时候，公司才会获得真实可行的持续增长。所以，公司需要做的就是找到并建立这种与客户联结在一起的牢固关系。