分享6种维护客户关系的方法

1、不要给自己找借口

维护客户的第一种方式便是不要轻易的给自己找借口，当你在工作中出现了一些失误，这个时候切记不要向客户解释，因为客户并不会关心你是由于什么样的原因而导致了这次失误，在他们的眼中，你的这份解释更像是推脱责任的借口，老实承认过失，并且想尽一切办法来对这次的损失进行弥补，这样反而会使你获得客户的信赖。

2、建立良好的售后服务

良好的售后服务能够更加深入地去了解顾客，在售后中经常会有客户来咨询各种问题，那么这种时候我们要做的就是要热情耐心地去帮助每一位客户，并且去主动询问客户情况，细心处理好客户所反映的每一个问题，这样的帮助不仅能够巩固与老客户之间的关系，还能够获得新客户更多的好感度，增加他们当回头客的机率。

3、不要在顾客面前随意抹黑竞争公司

在每次与客户谈话的时候，总是会因为一些话题从而提起公司的竞争对手，在讲到竞争公司的话题时，请不要在客户面前随意的去抹黑竞争公司，这样做的话会很容易让顾客对竞争公司感兴趣，并且你怎么在客户面前说竞争公司，那么竞争公司就会怎么在客户面前说你，而当客户自觉提起竞争公司的时候，可以先夸赞竞争对手一番，然后再向客户表示为什么要选择自家产品，再通过转移话题来迅速结束这个对话。

4、对于老客户要经常表示感谢

每一个老客户对于公司来说都是一座宝藏，老客户也是能够让公司可以持续发展的重要因素，一个老客户的成交难度往往要小于新客户，并且老客户还能够持续地为公司介绍新的客户，这些资源都是只有老客户才能够带来的，所以对于公司来说一定要通过各种方法来留住老客户，通过经常的感谢与优惠来维持好与老客户之间的关系。

5、不要对你的客户想当然

这个方式也就是说在与客户相处的时候，不要因为一次的成交就对客户*放心从而不管不问，要经常与客户沟通，了解他们的心理和需求，通过各种*和活动来拉近与客户的关系，让他们感受到诚意与好处，只有这样，客户才会一直保持对于公司的忠诚度，而不会轻易地被竞争对手给抢走。

6、不要固步自封

要时时刻刻保持忧患意识，在如今这个高速发展的时代里，市场是时刻在变化着的，稍有大意就会与机会失之交臂，因此要时刻保持着警惕，不要有了一点小小的成功就开始盲目自大，要一直向前看，停滞不前只能让公司走进死胡同。

总结：

上海亭衡认为客户就是公司的财富，与客户保持良好的关系就是维持公司的发展活力，因此要珍惜公司的每一位客户，尽全力去给予客户用心的服务，只有这样，才能让公司走得更远，让公司发展得更加强盛。